2023-01

SPIN話法とは、顧客の潜在ニーズを引き出すヒアリングのフレームワークです。Situation （状況質問）、問題質問（Problem）、示唆質問（Implication） 、解決質問(Need-payoff) 順に展開していきます。本投稿では、SPIN話法のトレーニング法、具体例、ヒアリングシート、研修について記載します。