2021-03

人事 キャリア

退職金制度とは(退職金規程)作成と中小企業の事例、社員忠誠心

退職金制度(退職金規程)とは、従業員の長期的な会社に対する忠誠心をえるためには有効な手段ですす。本原稿では退職金制度(退職金規程)の作成方法と、留意すべきポイントについて記載していきます。
営業 事業企画

KPI(重要業績評価指標)とは 事業繁栄させる3つのポイントと事例

KPI(Key Performance Indicator)は重要業績評価指標です。顧客提供価値へのシナリオにおける目標値です。KPIは事業の業績を進捗、管理するうえで、最も重要な指標です。KPIの活用方法、事例について、3つのポイントをわかりやすく考察します。
営業 事業企画

リテンションマネジメント(職場定着)とは・4つのポイント

リテンションマネジメントとは職場定着管理と訳されます。従業員の退職を防止し、長期間にわたって勤務することでノウハウを蓄積し、強みとするための経営管理の在り方です。コロナの影響でリモートワークが広がる中、リテンションマネジメントの4つのポイントを記載します。
営業 事業企画

ソリューション営業 プロセスとは(提案営業の実践方法とRFP提案)

ソリューション営業のプロセスとは、お客様の課題解決を提案する方法論です。お客様との長期信頼関係を結ぶことができ、営業活動スキルの中で最上級の一つです。お客様に喜んでもらい、かつ自分の売上にもなるというWin-Winの関係です。RFPから提案し、もっともお客様に喜んでいただく方法論です
営業 事業企画

カスタマーエクスペリエンス(CX)とは、事例と顧客視点の体験価値

カスタマーエクスペリエンス(CX)とは、顧客満足度を向上させるプロセスの設計・提供を行います。顧客への提供価値を幅広くとらえ、リピートや紹介、口コミによる拡散効果を最大限にする仕組みです。本具体的な事例と、顧客視点の体験価値を活用する戦略について記載します。
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