2021-03

人事 キャリア

退職金制度とは(退職金規程)作成と中小企業の事例、社員忠誠心

退職金制度(退職金規程)とは、従業員の長期的な会社に対する忠誠心をえるためには有効な手段ですす。本原稿では退職金制度(退職金規程)の作成方法と、留意すべきポイントについて記載していきます。
営業 事業企画

SDGs経営:未来へ持続可能な国際社会・会社・人材を目指す取り組み

地球規模で行われるSDGs(持続可能な開発目標)には、年間の投資機会は途上国で1~2兆ドル、先進国でも最低1.2兆ドルとも試算されています。会社にとって、人材にとって今後対応するSDGs経営は、未来を切り開くうえで重要な基本的な取り組みになります。
営業 事業企画

営業とは、営業職としての実績と、営業戦略の基礎実践による売上拡大

営業とは、事業の縮図です。営業職は、商材選択、販売促進、契約受注、納品、請求、代金回収とビジネスの一連の流れを体験します。また営業は、顧客折衝においてコミュニケーション能力が培われます。本投稿では、営業の数字があげるために、営業戦略の基礎的について記載します。
営業 事業企画

KPI(重要業績評価指標)とは 事業繁栄させる3つのポイントと事例

KPI(Key Performance Indicator)は重要業績評価指標です。顧客提供価値へのシナリオにおける目標値です。KPIは事業の業績を進捗、管理するうえで、最も重要な指標です。KPIの活用方法、事例について、3つのポイントをわかりやすく考察します。
人事 キャリア

中小企業診断士とは 資格の価値、合格率、転職、独立開業の実態

中小企業診断士の取得者として、そして中小企業診断士として独立開業した経験から、資格の意義と実態について、書いていきます。中小企業の経営課題の診断・助言を行う専門家という位置づけです。法律上の国家資格として、「中小企業支援法」第11条に基づき、経済産業大臣が登録します
営業 事業企画

リテンションマネジメント(職場定着)とは・4つのポイント

リテンションマネジメントとは職場定着管理と訳されます。従業員の退職を防止し、長期間にわたって勤務することでノウハウを蓄積し、強みとするための経営管理の在り方です。コロナの影響でリモートワークが広がる中、リテンションマネジメントの4つのポイントを記載します。
営業 事業企画

ソリューション営業 プロセスとは(提案営業の実践方法とRFP提案)

ソリューション営業のプロセスとは、お客様の課題解決を提案する方法論です。お客様との長期信頼関係を結ぶことができ、営業活動スキルの中で最上級の一つです。お客様に喜んでもらい、かつ自分の売上にもなるというWin-Winの関係です。RFPから提案し、もっともお客様に喜んでいただく方法論です
営業 事業企画

営業のスキル(お客様の心に寄り添い、価値観を共有する心理学)

営業スキルを知ることで、スランプを脱出し業績を向上させることができます。特に初心者は、営業の営業スキルの型を学ぶことによって、早期に結果を出したり、今後の大きな成長が期待できます。営業プロセスには、共通した心理学を応用したスキルが存在します
営業 事業企画

カスタマーエクスペリエンス(CX)とは、事例と顧客視点の体験価値

カスタマーエクスペリエンス(CX)とは、顧客満足度を向上させるプロセスの設計・提供を行います。顧客への提供価値を幅広くとらえ、リピートや紹介、口コミによる拡散効果を最大限にする仕組みです。本具体的な事例と、顧客視点の体験価値を活用する戦略について記載します。
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