KPI

KPI（Key Performance Indicator）は重要業績評価指標です。顧客提供価値へのシナリオにおける目標値です。KPIは事業の業績を進捗、管理するうえで、最も重要な指標です。KPIの活用方法、事例について、3つのポイントをわかりやすく考察します。