営業 事業企画 KPI（重要業績評価指標）とは 事業繁栄させる3つのポイントと事例
KPI（Key Performance Indicator）は重要業績評価指標です。顧客提供価値へのシナリオにおける目標値です。KPIは事業の業績を進捗、管理するうえで、最も重要な指標です。KPIの活用方法、事例について、3つのポイントをわかりやすく考察します。
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営業 事業企画 リテンションマネジメント（職場定着）とは・方法論
リテンションマネジメントとは職場定着管理と訳され、優秀な人材の流出を防ぐための取り組みです。従業員の退職を防止し、長期間にわたって勤務することでノウハウを蓄積し、強みとするための経営管理の在り方です。コロナの影響でリモートワークが広がる中、リテンションマネジメントの方法論を記載します。
営業 事業企画 ソリューション営業とは提案プロセス・事例とRFP提案
ソリューション営業のプロセスとは、お客様の課題解決を提案する方法論です。お客様との長期信頼関係を結ぶことができ、営業活動スキルの中で最上級の一つです。ソリューション（提案）営業の事例を紹介します。
営業 事業企画 営業スキル（種類と習得 顧客に寄り添う営業心理学）
営業職が習得すべき営業スキルの種類と、習得方法、活用すべき営業心理学について紹介します。営業スキルを確認することによって、スランプを脱出し業績を向上させることができます。特に初心者は、営業の営業スキルの型を学ぶことによって、早期に結果を出したり、今後の大きな成長が期待できます。
営業 事業企画 カスタマーエクスペリエンス（CX）とは、事例と顧客視点の体験価値
カスタマーエクスペリエンス（CX）とは、顧客満足度を向上させるプロセスの設計・提供を行います。顧客への提供価値を幅広くとらえ、リピートや紹介、口コミによる拡散効果を最大限にする仕組みです。本具体的な事例と、顧客視点の体験価値を活用する戦略について記載します。
営業 事業企画 シナリオプランニングとは 事例とVUCA時代の活用方法
シナリオプランニングとは、起こりうる未来を予測して、適切な対応策をあらかじめ準備する方法です。VUCA時代におけるシナリオプランニングの事例、考え方、進め方について記載します。人であれ、会社・組織であれ、事前準備を入念に行うことことは、行動の質とスピードをあげるために大きな効果があります。
営業 事業企画 顧客提供価値と販売力強化について（事例・ビジネスモデル）
顧客提供価値はビジネスモデルのキーコンテンツです。。顧客にとって価値があると判断されたから購買に至ります。顧客の購買行動によって、事業に絶対必要な売上が生み出されます。顧客への提供価値の期待値を伝え、顧客の購買行動に結びつけることが、販売力強化のテーマです。
営業 事業企画 予算策定プロセス 予算管理・事業計画策定の実務
予算策定プロセスについて、実際に過去の会計的な記録である決算書の情報をベースに、未来の計画である予算・事業計画を策定し、予算管理のレベルをあげる方法をできるだけわかりやすく解説します。個人事業レベルから、部門に分かれた企業組織まで応用が可能です。
営業 事業企画 寛大化・厳格化傾向（事例と人の評価・選択、評価面談、評価の罠）
人の評価には、寛大化・厳格化傾向といった評価の罠があります。寛大化・厳格化傾向に代表されるような、人の評価の実務について、事例を交えながら記載します。何をやるかよりも、だれとやるかが大事であるという言葉があります。こちらが選択すると同時に、相手からも評価選択されています。
営業 事業企画 ビジネスコミュニケーションとは（スキルと研修）
ビジネスコミュニケーションとは、ビジネスを円滑に進めるための必須のスキルです。 ビジネスを動かしていくためには、人と協調したり、調整したり、折衝する必要があります。 仕事を円滑に進めるためのビジネスコミュニケーションの事前準備やスキル向上について、記載します。